“Je kunt geen dag zonder telefoon. Dus: Bereikbaar.nu!”

“Je mobieltje kapot, dat is zwaar onhandig, want je wilt altijd bereikbaar zijn. Dus die moet zo snel mogelijk en goed gerepareerd worden.” Vennoten Brenden Keuning en Jeroen van der Zalm leggen lachend uit: “En zo komen we aan de naam: Bereikbaar.nu. Daar zorgen we tenslotte voor: dat onze klanten ‘nu’ bereikbaar zijn. Naast smartphones repareren we ook heel veel tablets en computers, voor particulieren en de zakelijke klant, waaronder klanten als scholen en verzekeringsmaatschappijen.

Ieder dorp heeft wel minstens één zo’n reparatiewinkel, vaak kleine ‘steegjes’ vol accessoires aan de wanden met achterin de eigenaar achter de kassa. Hoe anders is het als je Bereikbaar binnenloopt. Veel licht en ruimte, een witte showtafel met een paar Macs en een witte wand met accessoires. Een eveneens witte tafel waar de zakelijke klant (ja, ook op een witte stoel) achter een tablet en met koffie wacht terwijl zijn/haar smartphone wordt gerepareerd door de vaardige handen van Brenden of Jeroen. Het is wel duidelijk dat Bereikbaar zich onderscheidend in de markt zet.

Interessant inkijkje

Dit interview geeft een aardig inkijkje in de markt achter dat ding dat u de hele dag in uw hand heeft. Waarom wordt er bijvoorbeeld meer gerepareerd dan vroeger? Omdat verzekeringsmaatschappijen er achter zijn gekomen dat zomaar een nieuw toestel aanbieden iets te aantrekkelijk was voor op misbruik gerichte klanten. Dus een reparatie wordt vergoed, een nieuw toestel niet zo snel meer. Vandaar dat de reparatiebedrijven de laatste tijd als paddenstoelen uit de grond schieten. Ook dáár profiteert Bereikbaar van.

Inkoop belangrijk

Ook de markt van de onderdelen is bijzonder en nogal ondoorzichtig voor de leek. Brenden zit er middenin en weet zo het kaf van het koren te scheiden. “Het is bizar, van elk onderdeel kan ik wel zes verschillende gradaties in kwaliteit inkopen. Het is de kunst de beste te kopen, en dat is onze kracht.” Zo serieus als Brenden de inkoop neemt, zo serieus neemt de zakelijke markt Bereikbaar. Brenden: “Een belangrijk deel van onze klantenkring wordt gevormd door grote bedrijven en instellingen die hun apparatuur bij ons ter reparatie aanbieden.”

Historie

Het bedrijf is nog jong, maar er kan toch al een alinea over de historie gevuld worden. Al op de middelbare school waren beide vrienden bezig met computers. Ze knutselden aan spelcomputers en verkochten onderdelen. Dat groeide uit tot een heus bedrijf. Hun mbo-studies (Brenden: commerciële economie, Jeroen: ICT) is hun hoogst behaalde diploma, de hbo-studies strandden in het zicht van de haven doordat ze de zaak niet voor een stage elders alleen konden laten. Met mbo-papieren, hbo-kennis en inmiddels zeven jaar praktijkervaring lukt het hun prima het bedrijf te leiden. Sinds twee jaar zijn ze gevestigd op de K.R. Poststraat 1G, expres niet in het winkelcentrum, omdat hun primaire klant niet het winkelend publiek is. Het vijfjarig bestaan zijn ze overigens door drukte vergeten te vieren, Bereikbaar bestaat nu ruim zeven jaar.

Toekomst

Het interessante van deze business is dat ontwikkelingen gigantisch snel gaan; kijk maar eens hoe een mobieltje er tien jaar geleden uit zag! Jeroen over de verre toekomst: “Er zal vast een of andere onvermoede ontwikkeling zijn op het gebied van bereikbaarheid. Of het dan nog steeds een mobieltje is, of de smartwatch, iets holografisch… geen idee. Wél weet ik dat we de ontwikkelingen op de voet volgen.” Brenden vult aan: “Als er bijvoorbeeld een nieuw toestel uitkomt, wordt dat binnen een paar dagen hier ter reparatie aangeboden. Die eerste keer gaat ‘klaar terwijl u wacht’ niet op; daar ga ik dan uitgebreid voor zitten om het uit te vinden. Maar in grote lijnen verandert er nooit zoveel aan een nieuw toestel. Bovendien verschijnen er snel tutorials op internet, gewoon op YouTube. En we zijn inmiddels gewoon erg handig. Zo kunnen we altijd up-to-date kwaliteit leveren.”

Hoe Bereikbaar?

Als u Bereikbaar opzoekt: ze zitten op nummer 1G, en dat is in wezen op de K.R. Poststraat nummer 0, vóór nummer 1. Tussen de brug en het gemeentehuis.