“Je kunt geen dag zonder telefoon. Dus: Bereikbaar.nu!”
“Je mobieltje kapot, dat is zwaar onhandig, want je wilt altijd bereikbaar zijn. Dus die moet zo snel mogelijk en goed gerepareerd worden.” Vennoten Brenden Keuning en Jeroen van der Zalm leggen lachend uit: “En zo komen we aan de naam: Bereikbaar.nu. Daar zorgen we tenslotte voor: dat onze klanten ‘nu’ bereikbaar zijn. Naast smartphones repareren we ook heel veel tablets, computers en spelcomputers, voor particulieren en de zakelijke klant, waaronder klanten als scholen en verzekeringsmaatschappijen.
Ieder dorp heeft wel minstens één zo’n reparatiewinkel, vaak kleine ‘steegjes’ vol accessoires aan de wanden met achterin de eigenaar achter de kassa. Hoe anders is het als je Bereikbaar binnenloopt. Veel licht en ruimte, en een nette zakelijke ontvangstruimte. Een sfeervolle huiselijke wachtruimte waar de wachtende klant achter een tablet en met koffie wacht terwijl zijn/haar apparaat wordt gerepareerd door de vaardige handen van een van onze technici. Het is wel duidelijk dat Bereikbaar zich onderscheidend in de markt zet.
Interessant inkijkje
Dit interview geeft een aardig inkijkje in de markt achter dat ding dat u de hele dag in uw hand heeft. Waarom wordt er bijvoorbeeld meer gerepareerd dan vroeger? Dit heeft meerdere redenen, het is beter voor de portemonnee, een duurzamere wereld, maar ook omdat verzekeringsmaatschappijen er achter zijn gekomen dat zomaar een nieuw toestel aanbieden iets te aantrekkelijk was voor op misbruik gerichte klanten. Dus een reparatie wordt vergoed, een nieuw toestel niet zo snel meer. Vandaar dat de reparatiebedrijven de laatste tijd als paddenstoelen uit de grond schieten. Ook dáár profiteert Bereikbaar van.
Inkoop belangrijk
Ook de markt van de onderdelen is bijzonder en nogal ondoorzichtig voor de leek. Brenden zit er middenin en weet zo het kaf van het koren te scheiden. “Het is bizar, van elk onderdeel kan ik wel tien verschillende gradaties in kwaliteit inkopen. Het is de kunst de beste te kopen, en dat is onze kracht.” Waar mogelijk kopen we alleen originele service onderdelen. Is niet niet mogelijk dan alleen de beste kwaliteit alternatieve onderdelen. Zo serieus als Brenden de inkoop neemt, zo serieus neemt de zakelijke markt Bereikbaar. Brenden: “Een belangrijk deel van onze klantenkring wordt gevormd door grote bedrijven en instellingen die hun apparatuur bij ons ter reparatie aanbieden.”
Historie
Al op de middelbare school waren beide vrienden bezig met computers. Ze knutselden aan spelcomputers en verkochten onderdelen. Dat groeide uit tot een heus bedrijf. Hun mbo-studies (Brenden: commerciële economie, Jeroen: ICT) is hun hoogst behaalde diploma, de hbo-studies strandden in het zicht van de haven doordat ze de zaak niet voor een stage elders alleen konden laten. Met mbo-papieren, hbo-kennis en inmiddels vele jaren praktijkervaring lukt het hun prima het bedrijf te leiden. Sinds 2012 zijn ze gevestigd op de K.R. Poststraat 1G, expres niet in het winkelcentrum, omdat hun primaire klant niet het winkelend publiek is.
Gecertificeerde Apple reparatie
In 2022 heeft Bereikbaar.nu van Apple de status Onafhankelijk Reparatie Provider (IRP) gekregen. Dit houd in dat wij originele onderdelen rechtstreeks bij Apple kunnen bestellen en repareren volgens de Apple richtlijnen. En na de reparatie het apparaat checken met Apple diagnose software, zodat wij, Apple, en jij als klant weten dat alles 100% goed is.
Toekomst
Het interessante van deze business is dat ontwikkelingen gigantisch snel gaan; kijk maar eens hoe een mobieltje er tien jaar geleden uit zag! Jeroen over de verre toekomst: “Er zal vast een of andere onvermoede ontwikkeling zijn op het gebied van bereikbaarheid. Of het dan nog steeds een mobieltje is, of de smartwatch, iets holografisch… geen idee. Wél weet ik dat we de ontwikkelingen op de voet volgen.” Brenden vult aan: “Als er bijvoorbeeld een nieuw toestel uitkomt, wordt dat binnen een paar dagen hier ter reparatie aangeboden. Die eerste keer gaat ‘klaar terwijl u wacht’ niet op; daar ga ik dan uitgebreid voor zitten om het uit te vinden. Maar in grote lijnen verandert er nooit zoveel aan een nieuw toestel. Bovendien verschijnen er snel tutorials op internet. Zo kunnen we altijd up-to-date kwaliteit leveren.”
Hoe Bereikbaar?
Als u Bereikbaar opzoekt: ze zitten op nummer 1G, en dat is in wezen op de K.R. Poststraat nummer 0, vóór nummer 1. Tussen de brug en het gemeentehuis.
